《購物說明》

Q1. 如何加入會員？

可以直接使用Facebook帳號和LINE帳號登入會員，或用以下方式手動註冊，手機版請點選首頁左上角的選單下方有[+註冊帳號]的選項，電腦版可使用和手機版一樣的方式或點選首頁右上角的[會員圖示]進行註冊，再依系統指示輸入所需資料即可。

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

請點選會員登入頁面下方的[忘記密碼?]，填入電子郵件後，請至信箱中收取系統寄過去的[重設密碼]信件，點選[重設密碼]按鈕即會導向重新設定密碼的頁面。

Q3. 如何修改個人資料及密碼？

點選首頁左上角選單或右上角的會員圖示登入會員後，點選帳號資料右邊的[編輯]即可修改。

Q4. 訂單送出後大約多久可以收到貨品？

完成付款後 3-5個工作天出貨，出貨後4-7個工作天送達，請您安心等候，感謝您的耐心與諒解。

Q5. 訂單送出後就代表商品已經保留？

商品在付款前皆不會做保留，請您盡速完成付款，謝謝。

Q6. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？

若在商品抵達超市七天內您未取貨，商品將會退回本公司，此筆訂單將取消無法重新配送，運費也不會退回，若您仍需此商品請重新下單。

提醒您，超商的取貨簡訊和實際貨態會有些許落差，保險起見請您在收到取貨簡訊後的五日內取貨，如您有未取貨紀錄，下次購物時僅能使用宅配的貨運方式，請您知悉。

Q7. 如何查詢目前訂單的處理情況？

點選首頁左上角選單或右上角的會員圖示登入會員後，下方的訂購紀錄會顯示商品的處理狀態。

Q8. 訂單確認後，是否可以取消、修改商品數量、付款方式、送貨地址？

與商品數量、品項和付款方式相關的問題麻煩傳訊息請客服人員取消訂單後再重新下單，送貨地址可以請客服人員直接做更改。

客服人員服務時間為周一至周五09:30-17:30(國定假日除外)。

Q9. 如何辦理退貨？

本公司收貨後有七天鑑賞期，期間有任何問題請傳訊息告知客服人員訂單編號，讓其為您處理和協助辦理退貨，惟請注意如果運送過程中造成包裝瑕疵和髒汙，不影響產品使用與效果，故不算在瑕疵範圍內。

請注意！退貨時需保留原包裝、贈品與發票一併退回本公司，本公司收到商品查驗無誤後便會退還款項。

Q10.多少錢免運?

超商取貨滿999元免運，宅配滿2499免運。

Q11. 系統顯示出貨，但為何查詢不到宅配單號進度？

作業流程會需要一些時間才會顯示在系統，請耐心等待，若至隔日還未顯示，請聯繫客服人員。

Q12. 如何聯絡我們？

在網頁最下端的Quick links裡有[聯絡我們]的選項，裡面提供了三種聯繫方式，能使用facebook和instagram粉絲專業裡的私訊功能，或傳信件至+0的官方信箱，客服人員將會依收到訊息的順序依序給您回覆，請耐心等候，謝謝！

Q13. Wishlist是什麼？

登入會員後，在產品頁面按下Wishlist的愛心按鈕就會將此產品加入此會員的My Wishlist（我的最愛清單），提供每位會員更有效的管理有興趣的商品。